מחולל מענה למיילים בטון המותג

למי זה מתאים

מתאים לבעל עסק שדוחה מיילים רגישים ליום אחר כי הוא לא בטוח איך לנסח אותם, ורוצה טיוטה שרק צריכה עריכה קצרה.

מה הסקיל עושה

• קורא את המייל הנכנס, מהדבקה בשיחה או מהגמייל אם יש חיבור פעיל, ומאבחן באיזה מצב הוא נמצא: לקוח מאוכזב, בקשת הנחה, בקשה שאי אפשר לספק ועוד.
• מרכיב טיוטה שעונה על כל שאלה שהופיעה במייל המקורי, ומסמנת במפורש כל מקום שחסר בו מידע במקום להמציא תשובה.
• עובר על הטיוטה מול רשימת בקרה לפני שהיא מוצגת, ומתקן הבטחות שלא אושרו, תאריכים מעורפלים וטון שלא מתאים.
• זוכר, רק באישור מפורש, את החתימה הקבועה ואת העדפות הניסוח שהתגלו מתיקונים, כדי שהטיוטה הבאה תצא קרובה יותר.

מה יוצא לכם מזה

מייל רגיש נדחה בדרך כלל לא כי אין מה לענות, אלא כי הניסוח דורש החלטה: כמה להתנצל, איך לסרב בלי לשרוף, מתי להתחייב לתאריך. כשהטיוטה כבר מונחת מולכם עם המבנה הנכון למצב, ההחלטה מתכווצת לעריכה של דקה, והלקוח מקבל תשובה באותו יום במקום בעוד שבוע. השליטה על מה שנאמר בשמכם נשארת מלאה, כי שום דבר לא זז בלי שאתם לוחצים.

מה הוא עושה במחשב

• כותב קבצים במחשב שלכם
• שולח מידע לשירות חיצוני
• לא נוגע בקמפיינים חיים

המדריך שמלווה את הסקיל